Livraisons & Retours

1/ Quels sont les frais de port ?

Si vous résidez en France Métropolitaine, nous vous offrons la livraison !

Pour les DOM-TOM et les pays étrangers, la livraison coûte 9,90€ (tarifs de notre transporteur).

2/ Quelle est la durée de livraison ?

Votre commande est prise en compte rapidement après validation. Le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 20 jours, selon votre localisation.

Il peut parfois y avoir des délais supplémentaires, indépendamment de notre volonté. Dans ce cas, nous vous préviendrons directement par e-mail.

3/ Livrez-vous les DOM-TOM ?

Oui, nous livrons La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane Française.

4/ Je n'ai pas reçu tous les articles

Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que la réception soit différée. En effet, cela dépend des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

5/ Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler. Cela se fait directement depuis votre compte client.

Dans le cas où la commande a été expédiée, malheureusement nous ne pouvons plus l'annuler.

6/ Puis-je retourner des articles ?

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de réception du colis, pour retourner votre article.

Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage pour que le retour soit accepté.

Paiements & Sécurité

1/ Quels sont les moyens de paiements ?

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiements entièrement sécurisés :

• Carte bleue
• Paypal

2/ Mes données sont-elles sécurisées ?

Vos données bancaires et personnelles sont totalement sécurisées grâce au cryptage SSL. En effet, le cadenas que vous pouvez apercevoir dans la barre d'url indique que vos données sont cryptées.

3/ Utilisez-vous mes données personnelles ?

Vos données personnelles (Nom, Prénom, Téléphone, Adresse) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous n'utiliserons jamais vos données personnelles dans un autre but.

Votre e-mail pourra être utilisé pour recevoir les bons plans de notre Club Zen. Bien sûr, vous pourrez vous désinscrire en un clic.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.